Ochrana osobných údajov

Účinnosť od 24. 9. 2026

1. Aké údaje spracúvame

Pri vytvorení a používaní zákazníckeho účtu spracúvame najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, používateľský identifikátor, údaje uložené v profile, stav používateľského účtu a históriu objednávok priradenú k účtu. Heslo sa neuchováva v čitateľnej podobe; WordPress ho technicky uchováva v zabezpečenej jednosmernej podobe určenej na overenie prihlásenia.

Ak používateľ žiada o prístup k profesionálnym cenám alebo k produktom určeným iba držiteľom KART certifikátu, môžeme v rozsahu potrebnom na overenie spracúvať údaje o KART certifikáte, napríklad meno držiteľa, údaje o školiteľovi alebo vydavateľovi, dátum školenia, identifikáciu certifikátu a prípadne doklad alebo kópiu certifikátu, ak je to na overenie potrebné. V účte evidujeme aj informáciu, či bol status KART certifikovaného používateľa overený.

Pri objednávke tovaru alebo kurzu spracúvame údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, vybavenie objednávky, dodanie, organizáciu účasti a splnenie zákonných povinností. Ide najmä o meno a priezvisko, e-mail, telefón, fakturačnú a dodaciu adresu, obchodné meno alebo pracovisko, IČO, DIČ, údaje o objednávke, produktoch alebo termíne kurzu, platbe a súvisiacej komunikácii.

Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, spracúvame údaje potrebné na identifikáciu spotrebiteľa a zmluvy, najmä meno a priezvisko, e-mail, číslo objednávky a obsah oznámenia o odstúpení.

Pri návšteve webu a po udelení súhlasu so štatistickými cookies môžu byť prostredníctvom služby Google Analytics 4 spracúvané technické a prevádzkové údaje, najmä zobrazené stránky, udalosti a interakcie na webe, typ zariadenia a prehliadača, zdroj návštevy a približná geografická poloha. Prevádzkovateľ nenastavuje Google Analytics tak, aby do služby odosielal meno, e-mail, telefón, fakturačné údaje ani iné priamo identifikačné údaje. Pri návštevnosti z EÚ Google Analytics jednotlivé IP adresy nezaznamenáva ani neuchováva; používa ich na odvodenie približnej polohy a následne ich zahodí.

2. Na aké účely a na akom právnom základe údaje používame

• vytvorenie, používanie a správa zákazníckeho účtu: plnenie zmluvy alebo kroky na žiadosť používateľa pred uzavretím zmluvy a zabezpečenie služby, ktorú si používateľ vyžiadal,
• overenie KART certifikátu a správa profesionálneho prístupu: plnenie podmienok profesionálneho prístupu a oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane profesionálneho sortimentu, cien a systému KART pred neoprávneným použitím,
• objednávka tovaru, dodanie, objednávka kurzu a komunikácia: plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím,
• platba a prípadná refundácia: plnenie zmluvy a súvisiace právne povinnosti,
• fakturácia, účtovníctvo a daňová evidencia: plnenie zákonných povinností,
• odstúpenie od zmluvy, reklamácie, ochrana práv a riešenie sporov: plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem prevádzkovateľa na preukazovaní a ochrane právnych nárokov,
• štatistické meranie návštevnosti a používania webu prostredníctvom Google Analytics 4: súhlas dotknutej osoby; analytické meranie sa aktivuje až po udelení súhlasu so štatistickými cookies prostredníctvom nástroja Complianz.

Osobné údaje nepoužívame na newsletter, profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami ani na cielenú reklamu. Nepoužívame Meta Pixel, reklamný remarketing ani personalizovanú reklamu. Google Analytics 4 používame výhradne na štatistické vyhodnotenie návštevnosti po udelení súhlasu používateľa.

3. Platobné údaje a príjemcovia

Pri online platbe spracúva platobné údaje poskytovateľ platobnej brány Comgate podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov. Prevádzkovateľ kartpodologia.sk neukladá celé čísla platobných kariet ani bezpečnostné údaje platobnej karty.

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:

• Websupport, s. r. o. – hosting, technická prevádzka webu a e-mailové služby,
• Google Ireland Limited – poskytovanie služby Google Analytics 4 a spracúvanie štatistických údajov po udelení súhlasu používateľa,
• Comgate, a.s. – spracovanie online platieb po aktivácii platobnej brány,
• dopravcom a výdajným miestam v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky,
• účtovníčke alebo účtovnej spoločnosti prevádzkovateľa,
• SuperFaktúra – po aktivácii pre vystavovanie a evidenciu faktúr,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

WordPress a WooCommerce sú technické systémy, prostredníctvom ktorých web, používateľské účty a objednávky prevádzkujeme. Ak budú k technickej správe webu prizvaní ďalší dodávatelia s prístupom k osobným údajom, budú mať prístup iba v nevyhnutnom rozsahu.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu. Po jeho zrušení môžu zostať zachované údaje, ktoré musíme naďalej uchovávať z dôvodu zákonnej povinnosti, vybavenia objednávky alebo ochrany právnych nárokov; ostatné údaje sa vymažú alebo anonymizujú, keď pominie účel ich spracúvania.

Údaje použité na overenie KART certifikátu uchovávame počas trvania profesionálneho prístupu a následne len po dobu nevyhnutnú na preukázanie oprávnenosti prístupu alebo ochranu právnych nárokov. Kópiu certifikátu, ak bola poskytnutá, neuchovávame dlhšie, než je na tento účel potrebné.

Údaje potrebné na vybavenie objednávky, odstúpenia alebo reklamácie uchovávame počas trvania príslušného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu a preukazovanie právnych nárokov. Účtovné doklady a údaje, ktoré sú súčasťou účtovnej dokumentácie, uchovávame počas zákonom stanovenej doby; účtovné doklady sa spravidla uchovávajú desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Údaje na úrovni používateľa a udalostí spracúvané v Google Analytics 4 sa uchovávajú podľa nastavenia vlastníctva služby, najviac 14 mesiacov. Toto nastavenie sa netýka štandardných agregovaných štatistických prehľadov. Súhlas so štatistickými cookies možno kedykoľvek odvolať; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

5. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte najmä právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

O zrušenie zákazníckeho účtu alebo o uplatnenie svojich práv môžete požiadať na info@kartpodologia.sk. Zrušením účtu nie je dotknutá povinnosť prevádzkovateľa uchovávať údaje, ktoré musí uchovať podľa zákona alebo na ochranu právnych nárokov.

Ak sa domnievate, že osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

6. Automatizované rozhodovanie a kontakt

Status KART certifikovaného používateľa určuje, či sa po prihlásení zobrazia profesionálne ceny a certifikátové produkty. Overenie oprávnenia sa nevykonáva ako automatizované rozhodovanie s právnym alebo obdobne významným účinkom; status je založený na overení splnenia podmienok profesionálneho prístupu.

Iné automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami nevykonávame. Otázky alebo žiadosti týkajúce sa osobných údajov posielajte na info@kartpodologia.sk.